एचडीएफसी हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर
- एचडीएफसी से संपर्क करने के तरीके
- शिकायत निवारण प्रक्रिया
- लोकपाल केंद्र
हेल्थ इंश्योरेंस के लिए ग्राहक सेवा विभाग पॉलिसीधारकों को किसी भी समस्या या असहमति को हल करने में मदद करने के लिए एक चैनल के रूप में कार्य करता है। एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर टीम समझती है कि असाधारण ग्राहक सेवा पॉलिसीधारकों के बीच विश्वास और वफादारी को बढ़ावा देती है। नतीजतन, यह तनाव-मुक्त समाधान को प्रोत्साहित करने, तनाव कम करने और ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करने की गारंटी देने में सहायता करता है।
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस आपकी सुविधा के लिए अपनी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है। निम्नलिखित विधियाँ आपको उनके जानकार प्रतिनिधियों के संपर्क में रखेंगी:
फोन पर सहायता: उनकी समर्पित फोन लाइनों को कॉल करना एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा से संपर्क करने के सबसे सरल तरीकों में से एक है। ग्राहकों की विभिन्न जरूरतों को पूरा करने के लिए, वे विभिन्न प्रकार के फोन नंबर प्रदान करते हैं। विभिन्न पूछताछ के लिए फोन नंबर नीचे सूचीबद्ध हैं:
ईमेल संचार: यदि आप लिखित संचार पसंद करते हैं या आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं, तो एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा विभाग को care@hdfcergo.com पर ईमेल करें। नेटवर्क अस्पताल की समस्याओं के लिए nsp@hdfcergo.com और प्राधिकरण की किसी भी समस्या के लिए preauth@hdfcergo.com पर ईमेल करें। यदि आप वरिष्ठ नागरिक हैं, तो Seniorcitizen@hdfcergo.com का उपयोग करने के लिए ईमेल पता है। उनकी टीम तुरंत आपके ईमेल का जवाब देगी, आपको आवश्यक मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करेगी, इसलिए अपनी चिंताओं, नीतियों के बारे में पूछताछ, या किसी भी अन्य प्रासंगिक जानकारी को साझा करने में संकोच न करें।
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस के लिए ग्राहकों की संतुष्टि प्राथमिक फोकस है। यदि आपको प्रतिक्रिया की कमी का सामना करना पड़ता है या यदि प्रदान की गई प्रतिक्रिया आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है, तो आप नीचे दी गई शिकायत निवारण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं:
चरण 1: एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। साइड मेनू से, “शिकायत निवारण” विकल्प चुनें। यह आपको शिकायत निवारण पेज पर ले जाएगा।
चरण 2: शिकायत निवारण पेज पर, आपके पास दो विकल्प हैं। आप अपनी शिकायत का विवरण देने के लिए grievance@hdfcergo.com पर ईमेल लिख सकते हैं या अपनी शिकायत ऑनलाइन सबमिट करने के लिए “अपनी शिकायत सबमिट करें” बटन पर क्लिक कर सकते हैं। एक बार आपकी शिकायत प्राप्त होने के बाद, एचडीएफसी एर्गो मामले की जांच करेगा और आपकी शिकायत प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर अंतिम प्रतिक्रिया प्रदान करेगा।
चरण 3: यदि आप चरण 2 में दिए गए निर्णय या समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या आपको अभी तक 15 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप cgo@hdfcergo.com पर लिखकर अपनी शिकायत बढ़ा सकते हैं। यह ईमेल पता वृद्धि के अगले स्तर के रूप में कार्य करता है।
चरण 4: यदि उपरोक्त कार्यालयों में जाने के बाद भी आपकी शिकायत अनसुलझी रहती है, तो आप आगे के निवारण के लिए बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बीमा लोकपाल एक स्वतंत्र प्राधिकारी है जो बीमा कंपनियों से संबंधित शिकायतों को संभालता है।
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर की टीम एक्सेसिबिलिटी को महत्व देती है और यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करती है कि ग्राहक इसकी सभी सेवाओं को आसानी से एक्सेस कर सकें। यहां लोकपाल केंद्रों की अधिकार-वार सूची दी गई है:
| कार्यालय का विवरण | कार्यालय का अधिकार क्षेत्र (केंद्र शासित प्रदेश, जिला) |
| अहमदाबाद -श्री कोलू विकास राव बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन प्रकाश बिल्डिंग, 6 वीं मंजिल, तिलक मार्ग, रिलीफ रोड, अहमदाबाद – 380 001. दूरभाष: 079 - 25501201/02/05/06 ईमेल: bimalokpal.ahmedabad@cioins.co.in | गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव। |
| बेंगलुरु - श्री विपिन आनंद बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन सौधा बिल्डिंग, पीआईडी नंबर 57-27-एन-19 ग्राउंड फ्लोर, 19/19, 24वां मेन रोड, जेपी नगर, प्रथम चरण, बेंगलुरु – 560 078. दूरभाष: 080 - 26652048 / 26652049 ईमेल: bimalokpal.bengaluru@cioins.co.in | कर्नाटक |
| भोपाल- श्री आर. एम. सिंह बीमा लोकपाल का कार्यालय, जनक विहार कॉम्प्लेक्स, दूसरी मंजिल, 6, मालवीय नगर, ऑप। एयरटेल ऑफिस, न्यू मार्केट के पास, भोपाल – 462 003. दूरभाष: 0755 - 2769201 / 2769202 ईमेल: bimalokpal.bhopal@cioins.co.in | मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़ |
| भुवनेश्वर - श्री मनोज कुमार परिडा बीमा लोकपाल का कार्यालय, 62, फ़ॉरेस्ट पार्क, भुवनेश्वर – 751 009. दूरभाष: 0674 - 2596461 /2596455 ईमेल: bimalokpal.bhubaneswar@cioins.co.in | ओडिशा |
| चंडीगढ़- श्री अतुल जेराथ बीमा लोकपाल का कार्यालय, एस.सी.ओ. नं। 101, 102 & 103, दूसरी मंज़िल, बत्रा बिल्डिंग, सेक्टर 17 — डी, चंडीगढ़ – 160 017. दूरभाष: 0172 - 2706196 / 2706468 ईमेल: bimalokpal.chandigarh@cioins.co.in | पंजाब, हरियाणा (गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहादुरगढ़ को छोड़कर), हिमाचल प्रदेश, केंद्र शासित प्रदेश जम्मू और कश्मीर, लद्दाख और चंडीगढ़ |
| चेन्नई - श्री सेगर संपतकुमार बीमा लोकपाल का कार्यालय, फातिमा अख्तर कोर्ट, चौथी मंजिल, 453, अन्ना सलाई, तेयनाम्पेट, चेन्नई – 600 018. दूरभाष: 044 - 24333668 / 24335284 ईमेल: bimalokpal.chennai@cioins.co.in | तमिलनाडु, पुडुचेरी टाउन और कराईकल (जो पुडुचेरी का हिस्सा हैं) |
| दिल्ली - सुश्री सुनीता शर्मा बीमा लोकपाल का कार्यालय, 2/2 ए, यूनिवर्सल इंश्योरेंस बिल्डिंग, असफ़ अली रोड, नई दिल्ली – 110 002. दूरभाष: 011 - 23232481/23213504 ईमेल: bimalokpal.delhi@cioins.co.in | दिल्ली और हरियाणा के निम्नलिखित जिले अर्थात गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहुदुर्गढ़ |
| गुवाहाटी-श्री सोमनाथ घोष बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन निवेश, 5 वीं मंजिल, पानबाजार ओवर ब्रिज, एस. एस. रोड, गुवाहाटी – 781001(ASSAM). दूरभाष: 0361 - 2632204 / 2602205 ईमेल: bimalokpal.guwahati@cioins.co.in | असम, मेघालय, मणिपुर, मिजोरम, अरुणाचल प्रदेश, नागालैंड और त्रिपुरा |
| हैदराबाद-श्री एन शंकरन कार्यालय, बीमा लोकपाल, 6-2-46, पहली मंजिल, “मोइन कोर्ट”, लेन ऑप. सलीम फंक्शन पैलेस, ए. सी. गार्ड्स, लकड़ी-का-पूल, हैदराबाद - 500 004. दूरभाष: 040 - 23312122 ईमेल: bimalokpal.hyderabad@cioins.co.in | आंध्र प्रदेश, तेलंगाना और यानम और केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का हिस्सा |
| जयपुर-श्री राजीव दत्त शर्मा बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन निधि — II भवन, जीआर। फ्लोर, भवानी सिंह मार्ग, जयपुर - 302 005। दूरभाष: 0141 - 2740363 ईमेल: bimalokpal.jaipur@cioins.co.in | राजस्थान |
| एर्नाकुलम - श्री जी राधाकृष्णन बीमा लोकपाल का कार्यालय, दूसरी मंजिल, पुलिनाट बिल्डिंग, ऑप। कोचीन शिपयार्ड, एम. जी. रोड, एर्नाकुलम - 682 015. दूरभाष: 0484 - 2358759 / 2359338 ईमेल: bimalokpal.ernakulam@cioins.co.in | केरल, लक्षद्वीप, माहे-केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का एक हिस्सा |
| कोलकाता - सुश्री किरण सहदेव बीमा लोकपाल का कार्यालय, हिंदुस्तान बिल्डिंग एनेक्सी, चौथी मंजिल, 4, सीआर एवेन्यू, कोलकाता - 700 072. दूरभाष: 033 - 22124339 / 22124340 ईमेल: bimalokpal.kolkata@cioins.co.in | पश्चिम बंगाल, सिक्किम, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह |
| लखनऊ- श्री। अतुल सहाय बीमा लोकपाल का कार्यालय, छठी मंजिल, जीवन भवन, फेज़-II, नवल किशोर रोड, हजरतगंज, लखनऊ - 226 001. दूरभाष: 0522 - 2231330 / 2231331` ईमेल: bimalokpal.lucknow@cioins.co.in | उत्तर प्रदेश के जिले: ललितपुर, झांसी, महोबा, हमीरपुर, बांदा, चित्रकूट, इलाहाबाद, मिर्जापुर, सोनभद्र, फतेहपुर, प्रतापगढ़, जौनपुर, वाराणसी, गाजीपुर, जालौन, कानपुर, लखनऊ, उन्नाव, सीतापुर, लखीमपुर, बहराइच, बाराबंकी, रायबरेली, श्रावस्ती, गोंडा, फैजाबाद, अमेठी, कौशाम्बी, बलरामपुर, बस्ती, अम्बेडकरनगर, सुल्तानपुर, महाराजगांग, संतकबीरनगर, आजमगढ़, कुशीनगर, गोरखपुर, देवरिया, मऊ, गाजीपुर, चंदौली, बलिया, सिद्धारथनगर। |
| मुंबई-श्री भरतकुमार एस पंड्या बीमा लोकपाल का कार्यालय, तीसरी मंजिल, जीवन सेवा एनेक्सी, एस वी रोड, सांताक्रुज़ (पश्चिम), मुंबई - 400 054. दूरभाष: 69038821/23/24/25/26/27/28/28/29/30/31 ईमेल: bimalokpal.mumbai@cioins.co.in | नवी मुंबई और ठाणे को छोड़कर गोवा, मुंबई मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र। |
| नोएडा - श्री बिम्बाधर प्रधान बीमा लोकपाल का कार्यालय, भगवान सहाय पैलेस चौथी मंजिल, मेन रोड, नया बाँस, सेक्टर 15, जिला: गौतम बुद्ध नगर, यू. पी-201301. दूरभाष: 0120 - 2514252 / 2514253 ईमेल: bimalokpal.noida@cioins.co.in | उत्तरांचल राज्य और उत्तर प्रदेश के निम्नलिखित जिले: आगरा, अलीगढ़, बागपत, बरेली, बिजनौर, बदायूं, बुलंदशहर, एटा, कनूज, मैनपुरी, मथुरा, मेरठ, मुरादाबाद, मुज़फ़्फ़रनगर, ओरैय्या, पीलीभीत, इटावा, फ़र्रूख़ाबाद, फ़िरोज़ाबाद, गौतमबोधनगर, गाज़ियाबाद, हरदोई, शाहजहांपुर, हापुड़, शामली, रामपुर, काशगंज, संभल, अमरोहा, हाथरस, कांशीरामनगर, सहारनपुर |
| पटना - सुश्री सुस्मिता मुखर्जी बीमा लोकपाल का कार्यालय, दूसरी मंजिल, ललित भवन, बेली रोड, पटना 800 001. दूरभाष: 0612-2547068 ईमेल: bimalokpal.patna@cioins.co.in | बिहार, झारखंड। |
| पुणे - श्री सुनील जैन बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन दर्शन भवन, तीसरी मंज़िल, सी.टी.एस. संख्या 195 से 198 एनसी केलकर रोड, नारायण पेठ, पुणे – 411 030. दूरभाष: 020-41312555 ईमेल: bimalokpal.pune@cioins.co.in | महाराष्ट्र, मुंबई मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र को छोड़कर नवी मुंबई और ठाणे का क्षेत्र। |
एक सुगम हेल्थ इंश्योरेंस अनुभव के लिए कस्टमर सर्विस आवश्यक है। एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर टीम आपको 24x7 मदद, पेशेवर मार्गदर्शन, उपभोक्ताओं के लिए क्लेम प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और विभिन्न संपर्क विधियों को प्रदान करके ग्राहकों की खुशी सुनिश्चित करने के लिए अपनी सीमा से परे जाती है। एचडीएफसी एर्गो का चयन करके, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आपके हेल्थ इंश्योरेंस की ज़रूरतों को जल्दी और सक्षम तरीके से पूरा किया जाएगा।
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क अस्पताल देश भर में 31 राज्यों में मौजूद हैं। अस्पतालों के विस्तृत नेटवर्क के साथ, एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस यह सुनिश्चित करता है कि आप जिस शहर में रहते हैं, उसके बावजूद आप चिकित्सकीय रूप से सुरक्षित हैं।
किसी व्यक्ति और उनके परिवार की विभिन्न चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस वरिष्ठ नागरिक योजनाओं से लेकर ऑटिस्टिक बच्चों के लिए विशेष योजनाओं, हृदय रोगियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, और कई अन्य कई हेल्थ प्लान प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए नीचे एक नज़र डालें:
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ वॉलेट प्लान एक व्यापक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जो न केवल आज आपके स्वास्थ्य का बीमा करता है बल्कि भविष्य के लिए आपके स्वास्थ्य को भी सुरक्षित करता है।...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों के लिए
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस एक ऊर्जा मधुमेह योजना प्रदान करता है जो उन लोगों के लिए आदर्श है जो मधुमेह टाइप 1, मधुमेह मेलिटस टाइप 2, प्री-डायबिटीज (आईएफजी, आईजीटी), या उच्च...
अनोखी विशेषताएँ
क्रिटिकल इलनेस के लिए
इकन कैंसर इंश्योरेंस एक कैंसर-विशिष्ट प्लान है जो एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी द्वारा पेश किया जाता है। यह प्लान कैंसर के इलाज के दौरान होने वाले मेडिकल खर्चों को कवर...
अनोखी विशेषताएँ
टॉप अप और सुपर टॉप अप
एचडीएफसी एर्गो सुपर टॉप अप प्लान किसी भी प्रतिबंध और सीमाओं के बिना सर्वोत्तम चिकित्सा उपचार प्राप्त करने के लिए पर्याप्त कवर का एक कुशन सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा विकल्प है। यह...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो ऑप्टिमा रिस्टोर पॉलिसी लॉन्च के बाद से एचडीएफसी एर्गो का सबसे ज्यादा बिकने वाला प्लान है। यह आपको और आपके परिवार को दो वेरिएंट यानी ऑप्टिमा रिस्टोर...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो स्वास्थ्य सुरक्षा योजना एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की ओर से एक व्यापक योजना है जिसका उद्देश्य बढ़ते चिकित्सा खर्चों के खिलाफ 360-डिग्री सुरक्षा प्रदान...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो माय: ऑप्टिमा सिक्योर हेल्थ इंश्योरेंस प्लान वह मूल्य प्रदान करता है जिसकी आपको भविष्य में मेडिकल विसंगतियों से लड़ने के लिए आवश्यकता हो सकती है। आपको और आपके करीबी...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो कोटी सुरक्षा एक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जो 1 करोड़ रुपये तक की बीमा राशि प्रदान करता है। एचडीएफसी एर्गो को दो भागों में विभाजित किया गया है जिसमें सेक्शन A ऐड-ऑन...
अनोखी विशेषताएँ
महिला स्वास्थ्य बीमा
एचडीएफसी माई: स्वास्थ्य महिला सुरक्षा एक व्यापक पॉलिसी है जिसे आज की महिलाओं के स्वास्थ्य और कल्याण की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह पॉलिसी कैंसर,...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
एचडीएफसी एर्गो की आरोग्य संजीवनी पॉलिसी व्यक्तिगत या पारिवारिक फ्लोटर कवरेज के लिए डिज़ाइन की गई एक बुनियादी योजना है। यह आपको स्वास्थ्य बीमा की सटीक चिकित्सा सहायता प्रदान करता...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
क्या आप एक ही छत के नीचे अपनी और अपने परिवार की सुरक्षा करने वाला सबसे अच्छा हेल्थ इंश्योरेंस प्लान खोजने के बारे में उलझन में हैं? एक्सक्लूसिव एचडीएफसी एर्गो ऑप्टिमा सिक्योर...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों के लिए
आकस्मिक मृत्यु या चोटें विनाशकारी हो सकती हैं, यह आपकी शारीरिक, भावनात्मक, मानसिक और वित्तीय स्थिति पर हमला कर सकती हैं और कुछ ही समय में आपके खुशहाल जीवन के पलों को बर्बाद कर...
अनोखी विशेषताएँ
Compare भारत में अन्य शीर्ष बीमाकर्ताओं के साथ स्टार हेल्थ इंश्योरेंस मेडिक्लेम पॉलिसियों की तुलना करें।
हेल्थ इंश्योरेंस कंपनियों के बारे में और जानें
एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी का कस्टमर केयर नंबर 022 6234 6234 / 0120 6234 6234 है।
वरिष्ठ नागरिक स्वास्थ्य बीमा योजना के बीमित सदस्य अपनी पॉलिसी के कवरेज, नियम और शर्तों आदि से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए 022 6242 6226 पर कॉल कर सकते हैं।
हाँ। एचडीएफसी एर्गो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी 24*7 ग्राहक सहायता प्रदान करती है।
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Daina is a content writer with a profound grasp of Insurance, Stocks, and Business domains. Her extensive 3-year experience in the insurance industry equips her with a nuanced understanding of its intricacies. Her skills extend to crafting blogs, articles, social media copies, video scripts, and website content. Her ability to simplify complex insurance concepts into reader-friendly content makes her an expert in the domain.
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