हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर सर्विस
- कैसे और कहां से कनेक्ट करना है
- शिकायत निवारण
- लोकपाल कार्यालय
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर टीम आपकी सुविधा को महत्व देती है और अपनी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के लिए कई चैनल प्रदान करती है। आप उनके जानकार प्रतिनिधियों से निम्नलिखित तरीकों से संपर्क कर सकते हैं:
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस वास्तव में आपकी संतुष्टि की परवाह करता है। लेकिन अगर आपको कभी ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है, जहां आपको वह प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है जिसकी आपको आवश्यकता है या आप समाधान से असंतुष्ट महसूस करते हैं, तो तनाव न लें! उनके पास आपकी चिंताओं को दूर करने और चीजों को सही बनाने की एक प्रक्रिया है। यहां बताया गया है कि आप क्या कर सकते हैं:
चरण 1: यदि आपने पहले ही आईसीआईसीआई हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करने की कोशिश की है, लेकिन अभी तक आपके प्रश्न का समाधान नहीं मिल पाया है, तो चिंता न करें। आप अपनी चिंताओं को लिखित रूप में रखकर और उन्हें निम्नलिखित पते पर भेजकर अगला कदम उठा सकते हैं:
चरण 2: आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और कस्टमर सपोर्ट पेज पर जाएं। वहां पहुंचने के बाद, “ऑनलाइन अनुरोध” अनुभाग देखने तक नीचे स्क्रॉल करें। आपको चुनने के लिए विभिन्न सेवा अनुरोधों की एक सूची मिलेगी। बस उस पर क्लिक करें जो आपकी ज़रूरतों से मेल खाता है, और यह आपको दूसरी विंडो पर ले जाएगा जहाँ वे आपकी पॉलिसी और सेवा अनुरोध से संबंधित कुछ बुनियादी विवरण मांगेंगे। उन विवरणों को सबमिट करें, और वे कुछ दिनों के भीतर आवश्यक बदलाव करेंगे।
चरण 3: यदि आपको प्राप्त संकल्प अभी भी आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो चिंता न करें। आप कस्टमर सपोर्ट के एसोसिएट वाइस प्रेसिडेंट श्री प्रतीक डी को ईमेल करके इसे और आगे ले जा सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत निवारण पोर्टल पर जाएं। यदि आप फोन कॉल पसंद करते हैं तो आप 022-68170391 पर एस्केलेशन डेस्क से भी संपर्क कर सकते हैं।
चरण 4: अब, यदि आपको अभी भी दिए गए समाधान से अधिक की आवश्यकता है, तो आप ग्राहक सहायता और शिकायत निवारण अधिकारी की उपाध्यक्ष सुश्री पूजा आर को ईमेल कर सकते हैं। बस आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत निवारण पोर्टल पर वापस जाएं, और आपको उसे सीधे ईमेल करने का विकल्प मिलेगा।
यदि, चरण 1, 2 और 3 का पालन करने के बावजूद, आपकी समस्या अनसुलझी रहती है, तो आपके पास निवारण का एक और तरीका है। आप आगे की सहायता के लिए, एक स्वतंत्र प्राधिकारी, बीमा लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बीमा लोकपाल कार्यालयों के विवरणों की एक समेकित सूची यहां दी गई है:
| कार्यालय का विवरण | कार्यालय का अधिकार क्षेत्र (केंद्र शासित प्रदेश, जिला) |
| अहमदाबाद - बीमा लोकपाल का श्री कोलू विकास राव कार्यालय, जीवन प्रकाश भवन, 6 वीं मंजिल, तिलक मार्ग, रिलीफ रोड, अहमदाबाद — 380 001। दूरभाष: 079 - 25501201/02/05/06 ईमेल: bimalokpal.ahmedabad@cioins.co.in | गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव। |
| बेंगलुरु - बीमा लोकपाल का श्री विपिन आनंद कार्यालय, जीवन सौधा बिल्डिंग, पीआईडी नंबर 57-27-एन-19 ग्राउंड फ्लोर, 19/19, 24 वीं मेन रोड, जेपी नगर, प्रथम चरण, बेंगलुरु — 560 078। दूरभाष: 080 - 26652048/ 26652049 ईमेल: bimalokpal.bengaluru@cioins.co.in | कर्नाटक। |
| भोपाल- बीमा लोकपाल का श्री आर एम सिंह कार्यालय, जनक विहार कॉम्प्लेक्स, दूसरी मंजिल, 6, मालवीय नगर, ऑप। एयरटेल कार्यालय, न्यू मार्केट के पास, भोपाल — 462 003। दूरभाष: 0755 - 2769201/2769202 ईमेल: bimalokpal.bhopal@cioins.co.in | मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़। |
| भुवनेश्वर - बीमा लोकपाल का श्री मनोज कुमार परिदा कार्यालय, 62, वन पार्क, भुवनेश्वर — 751 009। दूरभाष: 0674 - 2596461 /2596455 ईमेल: bimalokpal.bhubaneswar@cioins.co.in | ओडिशा। |
| चंडीगढ़- बीमा लोकपाल का श्री अतुल जेराथ कार्यालय, एससीओ नंबर 101, 102 और 103, दूसरी मंजिल, बत्रा बिल्डिंग, सेक्टर 17 — डी, चंडीगढ़ — 160 017 दूरभाष: 0172 - 2706196/2706468 ईमेल: bimalokpal.chandigarh@cioins.co.in | पंजाब, हरियाणा (गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहादुरगढ़ को छोड़कर), हिमाचल प्रदेश, केंद्र शासित प्रदेश जम्मू और कश्मीर, लद्दाख और चंडीगढ़ |
| चेन्नई - बीमा लोकपाल का श्री सेगर संपतकुमार कार्यालय, फातिमा अख्तर कोर्ट, चौथी मंजिल, 453, अन्ना सलाई, टेनमपेट, चेन्नई — 600 018। दूरभाष: 044 - 24333668/ 24335284 ईमेल: bimalokpal.chennai@cioins.co.in | तमिलनाडु, पुडुचेरी टाउन और कराईकल (जो पुडुचेरी का हिस्सा हैं)। |
| दिल्ली - बीमा लोकपाल का सुश्री सुनीता शर्मा कार्यालय, 2/2 ए, यूनिवर्सल इंश्योरेंस बिल्डिंग, आसफ अली रोड, नई दिल्ली — 110 002। दूरभाष: 011 - 23232481/23213504 ईमेल: bimalokpal.delhi@cioins.co.in | दिल्ली और हरियाणा के निम्नलिखित जिले अर्थात गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहादुरगढ़। |
| गुवाहाटी-बीमा लोकपाल का श्री सोमनाथ घोष कार्यालय, जीवन निवेश, 5 वीं मंजिल, पनबाजार ओवर ब्रिज के पास, एसएस रोड, गुवाहाटी — 781001 (असम) दूरभाष: 0361 - 2632204/2602205 ईमेल: bimalokpal.guwahati@cioins.co.in | असम, मेघालय, मणिपुर, मिजोरम, अरुणाचल प्रदेश, नागालैंड और त्रिपुरा। |
| हैदराबाद-श्री एन शंकरन कार्यालय, बीमा लोकपाल, 6-2-46, पहली मंजिल, “मोइन कोर्ट”, लेन ऑप। सलीम फंक्शन पैलेस, ए. सी. गार्ड्स, लकड़ी-का-पूल, हैदराबाद - 500 004। दूरभाष: 040 - 23312122 ईमेल : bimalokpal.hyderabad@cioins.co.in | आंध्र प्रदेश, तेलंगाना और यानम और केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का हिस्सा। |
| जयपुर-श्री राजीव दत्त शर्मा बीमा लोकपाल का कार्यालय, जीवन निधि — II भवन, जीआर। फ्लोर, भवानी सिंह मार्ग, जयपुर - 302 005। दूरभाष: 0141 - 2740363 ईमेल: bimalokpal.jaipur@cioins.co.in | राजस्थान। |
| एर्नाकुलम - बीमा लोकपाल का श्री जी राधाकृष्णन कार्यालय, दूसरी मंजिल, पुलिनाट बिल्डिंग, ऑप। कोचीन शिपयार्ड, एम. जी. रोड, एर्नाकुलम - 682 015 दूरभाष: 0484 - 2358759/2359338 ईमेल: bimalokpal.ernakulam@cioins.co.in | केरल, लक्षद्वीप, माहे-केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का एक हिस्सा |
| कोलकाता - बीमा लोकपाल का सुश्री किरण सहदेव कार्यालय, हिंदुस्तान बिल्डिंग एनेक्सी, चौथी मंजिल, 4, सीआर एवेन्यू, कोलकाता - 700 072 दूरभाष: 033 - 22124339/ 22124340 ईमेल : bimalokpal.kolkata@cioins.co.in | पश्चिम बंगाल, सिक्किम, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह। |
| लखनऊ- श्री। बीमा लोकपाल का अतुल सहाय कार्यालय, छठी मंजिल, जीवन भवन, फेज़-2, नवल किशोर रोड, हजरतगंज, लखनऊ - 226 001 दूरभाष: 0522 - 2231330/ 2231331` ईमेल: bimalokpal.lucknow@cioins.co.in | उत्तर प्रदेश के जिले: ललितपुर, झांसी, महोबा, हमीरपुर, बांदा, चित्रकूट, इलाहाबाद, मिर्जापुर, सोनभद्र, फतेहपुर, प्रतापगढ़, जौनपुर, वाराणसी, गाजीपुर, जालौन, कानपुर, लखनऊ, उन्नाव, सीतापुर, लखीमपुर, बहराइच, बाराबंकी, रायबरेली, श्रावस्ती, गोंडा, फैजाबाद, अमेठी, कौशाम्बी, बलरामपुर, बस्ती, अम्बेडकरनगर, सुल्तानपुर, महाराजगांग, संतकबीरनगर, आजमगढ़, कुशीनगर, गोरखपुर, देवरिया, मऊ, गाजीपुर, चंदौली, बलिया, सिद्धारथनगर। |
| मुंबई-श्री भरतकुमार एस पंड्या बीमा लोकपाल का कार्यालय, तीसरी मंजिल, जीवन सेवा एनेक्सी, एस वी रोड, सांताक्रूज़ (पश्चिम), मुंबई - 400 054 दूरभाष: 69038821/23/24/25/26/27/28/28/29/30/31 ईमेल: bimalokpal.mumbai@cioins.co.in | नवी मुंबई और ठाणे को छोड़कर गोवा, मुंबई मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र। |
| नोएडा - बीमा लोकपाल का श्री बिंबाधर प्रधान कार्यालय, भगवान सहाय पैलेस चौथी मंजिल, मेन रोड, नया बाँस, सेक्टर 15, जिला: गौतम बुद्ध नगर, यू. पी-201301 दूरभाष: 0120 - 2514252/2514253 ईमेल: bimalokpal.noida@cioins.co.in | उत्तरांचल राज्य और उत्तर प्रदेश के निम्नलिखित जिले: आगरा, अलीगढ़, बागपत, बरेली, बिजनौर, बदायूं, बुलंदशहर, एटा, कनूज, मैनपुरी, मथुरा, मेरठ, मुरादाबाद, मुज़फ़्फ़रनगर, ओरैया, पीलीभीत, इटावा, फ़र्रूख़ाबाद, फ़िरोज़ाबाद, गौतमबोधनगर, गाज़ियाबाद, हरदोई, शाहजहांपुर, हापुड़, शामली, रामपुर, काशगंज, संभल, अमरोहा, हाथरस, कांशीराम नगर, सहारनपुर। |
| पटना - बीमा लोकपाल का सुश्री सुष्मिता मुखर्जी कार्यालय, दूसरी मंजिल, ललित भवन, बेली रोड, पटना 800 001 दूरभाष: 0612-2547068 ईमेल: bimalokpal.patna@cioins.co.in | बिहार, झारखंड। |
| पुणे - बीमा लोकपाल का श्री सुनील जैन कार्यालय, जीवन दर्शन भवन, तीसरी मंजिल, सीटीएस नंबर 195 से 198, एनसी केलकर रोड, नारायण पेठ, पुणे — 411 030 दूरभाष: 020-41312555 ईमेल: bimalokpal.pune@cioins.co.in | महाराष्ट्र, मुंबई मेट्रोपॉलिटन क्षेत्र को छोड़कर नवी मुंबई और ठाणे का क्षेत्र। |
संक्षेप में, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर अपने उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। आईसीआईसीआई लोम्बार्ड व्यक्तिगत मदद और समस्याओं और चिंताओं के तेजी से समाधान के लिए समर्पण के साथ, अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए ऊपर और परे जाता है। वे विश्वास स्थापित करके और व्यापक सहायता देकर अपने पॉलिसीधारकों के लिए एक सुखद और संतोषजनक स्वास्थ्य यात्रा सुनिश्चित करते हैं। इस प्रतिबद्धता के परिणामस्वरूप स्वास्थ्य परिणामों में सुधार, अधिक संतुष्टि और दीर्घकालिक उपभोक्ता वफादारी प्राप्त होती है। आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आईसीआईसीआई लोम्बार्ड आपकी स्वास्थ्य बीमा आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है।
किसी व्यक्ति और उनके परिवार की विभिन्न चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ इंश्योरेंस वरिष्ठ नागरिक योजनाओं से लेकर ऑटिस्टिक बच्चों के लिए विशेष योजनाओं, हृदय रोगियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, और कई अन्य कई हेल्थ प्लान प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए नीचे एक नज़र डालें:
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अपने आईसीआईसीआई लोम्बार्ड कम्प्लीट हेल्थ प्लान को 4 उपलब्ध वेरिएंट के साथ कस्टमाइज़ करें आईसीआईसीआई लोम्बार्ड कम्प्लीट हेल्थ इंश्योरेंस एक व्यापक स्वास्थ्य योजना है जो एक...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ग्रुप इंश्योरेंस एक प्रकार का इंश्योरेंस प्लान है, जिसमें कई लोगों को एक ही निकटता में कवर किया जाता है, उदाहरण के लिए, कर्मचारी-नियोक्ता, बैंक ग्राहक, और...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ एडवांटएज प्लान एक व्यापक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जिसे आपकी सभी स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक फैमिली हेल्थ...
अनोखी विशेषताएँ
वरिष्ठ नागरिकों के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड द्वारा गोल्डन शील्ड प्लान विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों के लिए और उनकी सभी स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बढ़ती उम्र के...
अनोखी विशेषताएँ
पर्सनल एक्सीडेंट के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड पर्सनल प्रोटेक्ट पॉलिसी एक कम्प्रीहेंसिव हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी है जो बीमाधारक और उनके परिवार को चोटों के वित्तीय प्रभावों से बचाने के लिए कई तरह के लाभ और...
अनोखी विशेषताएँ
व्यक्तियों और परिवारों के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड आरोग्य संजीवनी एक बहुमुखी योजना है जो अस्पताल में भर्ती होने की स्थिति में आपके मेडिकल बिलों का भुगतान करती है। यदि आप एक ऐसी स्वास्थ्य योजना की तलाश कर रहे...
अनोखी विशेषताएँ
टॉप अप और सुपर टॉप अप
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ बूस्टर एक व्यापक सुपर टॉप-अप हेल्थ इंश्योरेंस प्लान है जिसे आपके मौजूदा कवरेज को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह पॉलिसी एक कवच के रूप में कार्य...
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व्यक्तियों और परिवारों के लिए
आईसीआईसीआई लोम्बार्ड मैक्सप्रोटेक्ट हेल्थ इंश्योरेंस प्लान एक मल्टी-बेनिफिट प्रोवाइडर प्लान है जो किफायती प्रीमियम के साथ आता है। इसके दो प्रकार हैं, क्लासिक और प्रीमियम, जिसमें 1...
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अपने मेडिकल खर्चों के बारे में चिंतित हैं? आईसीआईसीआई लोम्बार्ड हेल्थ शील्ड 360 इंश्योरेंस पॉलिसी के साथ अपने हेल्थकेयर अनुभव को बेहतर बनाएं। हेल्थकेयर आजकल लोगों के लिए प्रमुख...
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