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Updated on Aug 18, 2023 4 min read

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर

यूनिवर्सल शोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी व्यापक और किफायती योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करती है। कंपनी एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण का अनुसरण करती है और एक समर्पित और प्रशिक्षित टीम के साथ हर कदम पर अपने पॉलिसीधारकों को सहायता और सहायता प्रदान करती है। इसने एक वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किए हैं जो ग्राहकों को घर बैठे सेवा का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। कंपनी की एक टैगलाइन “ए थीम फॉर सिक्योरिटी: हेल्थ एंड वेलबीइंग” है, जो इसके कार्यों और संचालन में पूरी तरह से परिलक्षित होती है। आइए हम कंपनी द्वारा प्रदान किए गए कनेक्ट के विभिन्न चैनलों पर एक नज़र डालते हैं।

ओलिव: द चैटबोट

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी ने एक स्वचालित चैटिंग सिस्टम तैयार किया है जो ’ओलिव’ है। यह चैटबॉट आपके प्रश्नों का त्वरित समाधान देता है। आइए देखते हैं कैसे:

कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वेबसाइट के निचले दाएं कोने पर ’ओलिव आस्क मी’ बटन का पता लगाएं।
बटन पर क्लिक करने से चैटबॉट एक पूर्व-निर्धारित प्रश्न उत्पन्न करेगा। अपनी पसंद के क्वेरी टैब पर नेविगेट करें और उस समाधान तक पहुंचें जिसे आप खोज रहे हैं।

यूनिवर्सल सोमपो शिकायत निवारण

यूनिवर्सल सोमपो ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है। यदि ग्राहक को कभी भी किसी समस्या का सामना करना पड़ता है या कोई शिकायत होती है, तो वे कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। संगठन ने एक मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली स्थापित की है जिसे तीन चरणों में संरचित किया गया है। हर कदम पर, कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि समस्याओं का समाधान हो गया है। लेकिन अगर ग्राहक अभी भी असंतुष्ट रहता है, तो उसके पास आगे की सहायता के लिए मामले को अगले स्तर तक ले जाने का विकल्प होता है। कनेक्ट करने के चरण इस प्रकार हैं:

कंपनी की वेबसाइट पर जाएं, और शीर्ष मेनू पर ’हमसे संपर्क करें’ विकल्प खोजें।
ड्रॉप-डाउन मेनू से ’शिकायत निवारण’ विकल्प चुनें, यह आपको एक नए पेज पर ले जाएगा।
निवारण तंत्र को आगे 3 चरणों में विभाजित किया गया है:
स्टेप A: इस चरण में, कंपनी को कॉल करें, ईमेल करें या एक पत्र लिखें। संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:
- यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर नंबर: 1800-200-4030/1800-22-4030
- यूनिवर्सल सोमपो ईमेल पता: contact@universalsompo.com
- शिकायत पत्र को पते पर भेजें:
  कस्टमर केयर सर्विस यूनिवर्सल सोमपो: जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, यूनिट नंबर - 601,602 6 वीं मंजिल, रिलायबल टेक पार्क, ठाणे, बेलापुर रोड, महाराष्ट्र, 400708
स्टेप B: यदि ग्राहक अभी भी संतुष्ट नहीं है, तो वे सीधे शिकायत ईमेल पते पर लिख सकते हैं। समस्या की गहन जांच के 15 दिनों के बाद प्रतिक्रिया दी जाएगी। शिकायत विभाग का ईमेल पता है: greviance@universalsompo.com
स्टेप C: ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) को भी लिख सकता है और व्यक्तिगत रूप से अपनी समस्या उठा सकता है। यहां वह प्रक्रिया है जिसका पालन किया जाता है :
- कंपनी की नज़दीकी शाखा में जाएं और जीआरओ से बात करें।
- अधिकारी 3 कार्य दिवसों के भीतर एक पावती रसीद देगा।
- कंपनी को समस्या को सत्यापित करने और हल करने और फिर ग्राहक को सूचित करने में 2 सप्ताह का समय लगेगा।
- यदि कंपनी को प्रारंभिक संचार की तारीख से 8 सप्ताह के भीतर ग्राहक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो शिकायत का समाधान माना जाएगा।

नोट: कंपनी ने शिकायत अधिकारियों की सूची भी उसी पेज पर उनके संपर्क नंबरों के साथ प्रदान की है।

यूनिवर्सल सोमपो कस्टमर केयर नंबर

कंपनी के ग्राहक नीचे दिए गए नंबरों के माध्यम से सीधे कस्टमर केयर अधिकारियों से जुड़ सकते हैं:

कस्टमर केयर नंबर: ग्राहक अधिक वैयक्तिकृत सहायता के लिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकता है। कंपनी के पास एक समर्पित टीम है, और प्रशिक्षित कार्यकारी आपको पॉलिसी कवरेज के किसी भी चरण में सहायता प्रदान करने में सक्षम है।
वरिष्ठ नागरिक संख्या: यूनिवर्सल सोम्पो के पास वरिष्ठ नागरिक पॉलिसी के लिए उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक विशेष नंबर है। यह प्रत्येक ग्राहक को उनकी उल्लेखनीय ग्राहक सेवा से संतुष्ट करने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा संख्या है: 1800-267-4030
क्लेम असिस्टेंस नंबर: क्लेम सेटलमेंट एक कठिन काम है और बिना किसी सहायता के इस प्रोसेस को पूरा करना कठिन हो सकता है। इसलिए यूनिवर्सल सोम्पो ने एक विशेष ग्राहक सेवा नंबर स्थापित किया है जो केवल दावों को संबोधित करेगा। दावों के लिए यूनिवर्सल सोम्पो कस्टमर केयर नंबर इस प्रकार है: 1800-22-4030/1800-200-4030।
दावा सहायता ईमेल: पॉलिसीधारक केवल दावों को संभालने वाली कंपनी के निम्नलिखित ईमेल पते पर दावे से संबंधित समस्याओं को ईमेल कर सकता है: contactclaims@universalsompo.com या healthserve@universalsompo.com
ईमेल सहायता: यदि पॉलिसीधारक के पास कोई विशेष समस्या है, तो वे निम्नलिखित पते पर एक ईमेल लिख सकते हैं: support@universalsompo.com
ब्रांच लोकेटर: यदि पॉलिसीधारक समस्याओं को हल करने के लिए अधिक पारंपरिक दृष्टिकोण की इच्छा रखता है, तो वे यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की नज़दीकी शाखा में जा सकते हैं। शाखा का पता खोजने के चरण यहां दिए गए हैं:
- यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- ’हमसे संपर्क करें’ विकल्प का पता लगाएँ, फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से ’क्विक कनेक्ट’ विकल्प चुनें।
- एक नया पेज खुलेगा, और नीचे स्क्रॉल करने पर, आप संपर्क नंबर और पते के साथ शाखा लोकेटर मानचित्र पा सकते हैं।

निष्कर्ष

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस एक कंपनी के रूप में सुलभ स्वास्थ्य देखभाल समाधान प्रदान करने के वादे पर खरा उतरती है। कंपनी ने कई चैनल स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से ग्राहक अपनी समस्याओं का त्वरित और कुशल समाधान प्राप्त कर सकता है। यूनिवर्सल सोम्पो ने कई विशिष्ट चैनल भी स्थापित किए हैं जिनके माध्यम से एक विशिष्ट क्षेत्र के ग्राहक कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, जैसे कि वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा नंबर। कंपनी से ऑफ़लाइन संपर्क करने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। इससे पता चलता है कि संगठन इस वादे पर खरा उतरता है कि कोई भी ग्राहक बिना सहायता के नहीं छोड़ा जाता है। सर्वोत्तम स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के बारे में अधिक जानकारी के लिए, 1800-4200-269 पर हमसे संपर्क करें।

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क हॉस्पिटल लिस्ट

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क अस्पताल देश भर में 31 राज्यों में मौजूद हैं। अस्पतालों के विस्तृत नेटवर्क के साथ, यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस यह सुनिश्चित करता है कि आप जिस शहर में रहते हैं, उसके बावजूद आप चिकित्सकीय रूप से सुरक्षित हैं।

दिल्ली

मुंबई

बेंगलुरु

चेन्नई

कोलकाता

हैदराबाद

पुणे

अहमदाबाद

जयपुर

लखनऊ

नेटवर्क हॉस्पिटल के बारे में और जानें

अन्य यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस देखें

किसी व्यक्ति और उनके परिवार की विभिन्न चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस वरिष्ठ नागरिक योजनाओं से लेकर ऑटिस्टिक बच्चों के लिए विशेष योजनाओं, हृदय रोगियों के लिए स्वास्थ्य बीमा, और कई अन्य कई हेल्थ प्लान प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए नीचे एक नज़र डालें:

व्यक्तियों के लिए

यूनिवर्सल सोम्पो आईवियर प्लान

'सौंदर्य देखने वाले की आँखों में होता है।' - प्लेटो यही कारण है कि आपको अपनी आँखों की किसी भी कीमत पर सुरक्षा करनी चाहिए। आंखें हमारे शरीर के सबसे संवेदनशील अंगों में से एक हैं।...

अनोखी विशेषताएँ

विशेष आईवियर कवरेज
प्रीमियम पर छूट
डिडक्टिबल्स उपलब्ध

यूनिवर्सल सोम्पो आईवियर प्लान (लाभ)

आग और संबद्ध खतरे
आकस्मिक क्षति
चोरी सहित सेंधमारी

यूनिवर्सल सोम्पो आईवियर प्लान (विपक्ष)

गलत संचालन के कारण क्षति
निर्माण में दोष
चश्मे/लेंस का प्रतिस्थापन

यूनिवर्सल सोम्पो आईवियर प्लान (अन्य लाभ)

चश्मा
लेंस और धूप का चश्मा कवर
भारत और विदेश में कवर

यूनिवर्सल सोम्पो आईवियर प्लान (पात्रता मानदंड)

एसआई - 500 - 50000
पॉलिसी अवधि - 1 वर्ष
प्रारंभिक प्रतीक्षा अवधि - 1 दिन से कवरेज
योजना का प्रकार - व्यक्तिगत/समूह

व्यक्तियों और परिवारों के लिए

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस एक व्यापक हेल्थ इन्शुरन्स प्लान है जो अस्पताल में भर्ती होने के दौरान आपके मेडिकल बिलों का ख्याल रखता है। पॉलिसी पॉलिसीधारक को...

अनोखी विशेषताएँ

रेस्टोरेशन बेनिफिट
दूसरी चिकित्सा राय
3 प्लान वैरिएंट

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस (लाभ)

ई-परामर्श
दूसरी चिकित्सा राय
टीकाकरण
दैनिक अस्पताल नकद
अनुकंपा यात्रा

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस (विपक्ष)

मातृत्व लाभ
नवजात शिशु कवर
आईवीएफ कवर नहीं
वैश्विक कवरेज

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस (अन्य लाभ)

रोगी को अस्पताल में भर्ती करना
अस्पताल में भर्ती होने से पहले और बाद में
डेकेयर प्रक्रियाएं
घरेलू देखभाल

यूनिवर्सल सोमपो कम्प्लीट हेल्थकेयर इंश्योरेंस (पात्रता मानदंड)

न्यूनतम: 18 वर्ष
अधिकतम: 75 वर्ष
एसआई - 1 - 10 एल
प्रारंभिक प्रतीक्षा अवधि - 30 दिन

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यूनिवर्सल सोम्पो ग्राहक सेवा: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. मैं अपनी यूनिवर्सल सोम्पो पॉलिसी दावा स्थिति कैसे जांच सकता हूं?

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर अपनी पॉलिसी दावे की स्थिति जांचें।

2. यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस का वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा नंबर क्या है?

यूनिवर्सल सोम्पो सीनियर सिटीजन का कस्टमर केयर नंबर 1800-267-4030 है

3. मैं यूनिवर्सल सोम्पो स्वास्थ्य बीमा कंपनी से ऑनलाइन कैसे संपर्क कर सकता हूं?

यूनिवर्सल सोम्पो के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800-22-4030 पर कॉल करें।

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Written By: Bindiya Sinha

Bindiya is a seasoned content writer specializing in keeping readers acquainted with the insurance industry, term insurance developments, and life insurance sector shifts. With an experience of 3 years in insurance, Bindiya ensures that her readers stay well informed with the insurance developments and factually correct information.

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस कस्टमर केयर

ओलिव: द चैटबोट

यूनिवर्सल सोमपो शिकायत निवारण

यूनिवर्सल सोमपो कस्टमर केयर नंबर

निष्कर्ष

यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस नेटवर्क हॉस्पिटल लिस्ट

दिल्ली

मुंबई

बेंगलुरु

चेन्नई

कोलकाता

हैदराबाद

पुणे

अहमदाबाद

जयपुर

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यूनिवर्सल सोम्पो ग्राहक सेवा: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. मैं अपनी यूनिवर्सल सोम्पो पॉलिसी दावा स्थिति कैसे जांच सकता हूं?

2. यूनिवर्सल सोम्पो हेल्थ इंश्योरेंस का वरिष्ठ नागरिक ग्राहक सेवा नंबर क्या है?

3. मैं यूनिवर्सल सोम्पो स्वास्थ्य बीमा कंपनी से ऑनलाइन कैसे संपर्क कर सकता हूं?

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